ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Здесь собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли подходящего решения вашей проблемы, задайте свой вопрос он-лайн. Мы постараемся найти ответ максимально быстро.

За какое время ко мне прибудет эвакуатор после оформления заявки?

По Москве время подачи эвакуатора, обычно, не превышает 60 минут. В разгар вечернего «пробкостояния» это время может быть несколько больше. Если Ваш заказ предусматривает подачу автомобиля в Московскую область, либо далее, то следует добавить к данному времени примерно 10 минут на 10 км. пробега за МКАД.

Почему вызов эвакуатора ночью стоит дороже, чем днем? Ведь дороги свободны, времени тратится намного меньше?

Совершенно справедливо. Времени тратится меньше. Только труд работников службы, стоит в несколько дороже, отсюда и разница в цене.

Почему мне сейчас в другой службе эвакуации назвали цену 2500 р. за эвакуацию моего мотоцикла, а у вас эта же перевозка стоит 1800 р. Отчего такая большая разница в цене и как это отразится на качестве услуги в целом?

Отличный вопрос. Полагаем, что другой службе это просто не выгодно. Мы организовали нашу работу так, чтобы наши Клиенты получали качественные услуги по справедливым ценам. Мы не меняем цены, не берем доплат за «трудный подъезд», пробки, тяжелые погодные условия. Мы просто делаем для Вас свою работу. 

Под качеством услуги эвакуации часто понимают:

 

  • сам факт перемещения автомобиля, либо груза из т.А в т.Б;
  • оперативность подачи автомобиля и расторопность по ходу исполнения работы;
  • сохранность и бережное отношение к имуществу Клиента;
  • надежность и исправность специализированной техники и оборудования;
  • вежливость и внимательность диспетчера и водителя эвакуатора;
  • возможность без задержек решать неплановые ситуации;
  • правильное оформление необходимых документов как на перевозку так и на оплату;
  • возможность оплатить по безналичному расчету;
  • и многое, многое другое.

За этими и многими другими показателями качества мы непрерывно следим и улучшаем их, что подтверждается растущим количеством наших постоянных Клиентов.

Я хотел бы следить за ходом эвакуации и перевозки моего мотоцикла. Какие варианты вы можете мне предложить?

Все наши машины оборудованы удобным салоном, в котором вы будете чувствовать себя почти как в такси. Благодаря этому, вы сможете отправиться в путь вместе с нашими водителями. Конечно, для того, чтобы эвакуировать мотоцикл, нам необходимо ваше личное присутствие на месте. Таким образом, вы сможете проследить за работой наших специалистов, оценить их мастерство, благодаря которому на вашем мотоцикле не останется ни царапины. Кроме того, вам необходимо будет написать доверенность. 

Как осуществляется безопасное крепление мотоцикла?

Крепление вышедшей из строя мототехники осуществляется самым надежным способом: за 4 точки (2 - спереди мотоцикла, 2 - сзади). Наш водитель внимательно смотрит за тем, чтобы ремни не контактировали с поверхностью мотоцикла (необходимо избежать трения). За счет специально продуманной натяжки ремней крепления, возможность движения мотоцикла в какую-либо из сторон, во время движения, отсутствует полностью.

Как осуществляется погрузка мотоцикла, имеются ли у вас в наличии трапы?

Погрузка мотоцикла выполняется без вашего участия. Водитель закатывает транспортное средство по специальному трапу, которые, во время движения нашей машины, надежно закрепляются, чтобы не нанести вред транспортируемому мотоциклу.

Как быть в том случае, если у мотоцикла заблокирован руль?

Главное — предупредить диспетчера до того, как к вам на помощь будет направлена машина. Если руль заблокирован, приедет одна из тех наших машин, которая оборудована лебедкой. Ваша помощь в погрузке, как и в прочих иных случаях, нашему водителю нужна не будет.

Возможна ли поездка с нашим водителем в кабине?

Если перевозка на дальнее расстояние, данный вопрос уточняется у диспетчера при заказе услуг нашей компании. Если транспортировка мотоцикла предполагается по Москве - данная поездка (с водителем в кабине машины) возможна.

Нужна ли доверенность от владельца мотоцикла при передаче его для постановки на учет?

Да, такая доверенность нужна, но у водителя есть специальный бланк, который вы сможете заполнить, при помощи нашего специалиста, не более, чем за 4-5 минут.

Быстро ли прибудет ваша машина?

Время прибытия нашей машины зависит от многих сопутствующих факторов (насколько далеко вы находитесь, какова загруженность дороги, есть ли поблизости свободные машины). Но мы сделаем все необходимое, чтобы наш водитель прибыл в самые кратчайшие сроки. Мы работаем для наших клиентов!

Должен ли я присутствовать, когда транспортная компания отправляет мотоцикл?

Ваше присутствие обязательным не является. Отправитель - наш водитель. От вас - только адрес будущего получателя и его паспортные данные.

Задайте вопрос

Пожалуйста, заполните все поля. Убедительная просьба задавать вопросы по существу. Мы оставляем за собой право отказать в ответе и так далее...

Наши преимущества

Круглосуточный режим работы

Работаем 24/7. Просто позвоните нам по номеру 8(495) 798-45-80 и расскажите о вашей ситуации. Мы поможем вам быстро и независимо от дня недели или времени суток.

Выгодные тарифы

Наши цена — от 2200 руб. за одну перевозку.

Наши цены средние для рынка мотоэвакуаторов Москвы и области. Мы стремимся предоставлять сервис с оптимальным сочетанием цены, безопасности и качества перевозки.

Выезды на аварии

Аварийные ситуации с мототехникой – это не редкость на наших дорогах. Мы знаем, как организовать перевозку даже сильно пострадавшего мототранспорта.